자주묻는 질문해커스 수강에 필요한 질문과 답변을 확인할 수 있습니다.

고객센터

>해커스이용FAQ

Q.이미 개강한 강좌도 등록이 가능한가요?

A.
네, 개강일 이후에도 마감 되지 않은 강좌에 한해 등록하실 수 있습니다. 이 경우 수업일수만큼 수강료를 공제한 후, 남은 수업일수만 결제가 이루어집니다. 또한 지나간 수업에 대해서는 보강/인강 등이 제공 되지 않으니 이점 참고 부탁드립니다.
+ 단, 온라인클래스의 경우 중간등록이 불가하니, 개강 이전에 등록 권장드립니다.

반 변경 기한이 지난 후 등록하시는 경우 반 변경이 불가능하므로 이 점 유의해주시기 바랍니다.

[학사일정 바로가기 : https://iii.im/atU2 ]

■ 결제 시 유의사항
ⓐ 온라인으로 중간 등록 시, 강의 종료 시간을 확인하여 등록 바랍니다. 수업이 진행중인 시점에 강의 등록 시, 해당일의 수업일수는 할인되지 않고 결제됩니다.

ex) 13:00-13:50 진행되는 수업을 중간 등록 시, 13:50 이후에 결제하셔야 해당일 수업일 까지 할인받아 결제 가능합니다.

ⓑ 반 변경 기간이 지나서 중간등록 및 수강 후, 강의 변경을 원하실 경우에는 환불 정책에 따라 수강 강의 환불 처리 후 변경할 수업 일수만큼 결제가 진행되오니, 신중하게 결정하여 등록 바랍니다.
■ 강의실 안내
→ 강의실은 [마이페이지-현재 수강중인 강의]에서 확인 하실 수 있습니다. 또한, 강의실 및 개강 관련 사항은 회원가입 시 입력하신 번호로 개강 전날 오후에 문자 안내가 진행됩니다.

■ 교재구입
→ 주교재 및 일부 부교재는 해커스어학원 내 교재구입처에서 구입이 가능합니다. 구입이 필요한 교재는 [마이페이지>교재 확인하기]를 통해 정확한 내역 확인이 가능합니다.

※ 단, 부교재의 경우 선생님에 따라 구입처가 다를 수 있으며 선생님께 안내받으실 수 있습니다.
- 학원 교재 구매처 위치 : ⓐ 개강주 -강남역캠퍼스 1별관 지하 1층 / 종로캠퍼스 본관 13층
ⓑ 개강주 이후 - 강남역캠퍼스 본관 데스크 / 종로캠퍼스 본관 4층 데스크
Q.출석/등록/비자발급용 등 확인서는 어떻게 발급받나요?

A.[출석/등록/비자발급용 확인서 발급받는 방법]

어학원홈페이지 접속-[마이페이지-증명서 발급]에서 확인 가능합니다.
(* 등록확인서는 개강 후 바로 발급 가능하며, 출석확인서는 종강 후 발급해야만 출석률 100%로 표기되어 발급됩니다.)

+ 비자발급용 확인서의 경우 해커스어학원 고객센터 / 해커스에바란다를 통해 신청 가능합니다.

Q.수강신청 가능시간

① 수강신청 가능시간

온라인 수강신청

24시간 신청 가능

방문 수강신청

강남역캠퍼스: 주중 06:30 ~ 22:00 / 주말 08:00 ~ 22:00

종로캠퍼스: 주중 07:40 ~ 22:00 / 토 07:40 ~ 19:00

대구 동성로캠퍼스 : 주중 07:30 ~ 22:00 / 주말 09:00 ~ 19:00

※ 위 운영시간 30분 전에 정산마감되니,

최소 30분 전에는 방문하여 결제해주시기 바랍니다.

※ 전화 상담(강남역:02-566-0001 / 종로:02-502-2000/ 대구:053-956-9000

② 결제 방법

온라인 수강신청

1) 카드결제
결제하실 카드를 선택하고 결제 버튼을 누르신 후 10분 이내에 결제 완료하셔야 합니다.

2) 무통장 계좌이체
계좌이체 시 송금은 수강신청 40분 내에 하셔야 합니다.
이 때 부여되는 계좌번호는 가상 계좌이므로 수강생과 입금자의 계좌 명의가 달라도 무관합니다.
입금 후 30분이 지난 뒤 [마이페이지→현재 수강중인 강의]에서 확인하실 수 있으며, 만약 30분 후에도 입금확인이 안 되시면 (02) 566 - 0001로 문의하시기 바랍니다.

방문 수강신청

현금결제, 카드결제의 방법으로 수강신청 가능

Q.무료 예약이란 무엇이며, 무료 예약을하면 수강신청이 확정되는 것인가요?

A.
무료 예약이란 수강 희망 월과 희망 반을 선택하여 무료 예약을 하시는 경우, 수강 희망하시는 달의 등록일정에 맞추어 등록 방법이나 배치고사 일정 등 학원 수강과 관련된 안내 메일을 받아 보실 수 있는 해커스어학원만의 제도입니다.

무료 예약은 실제 등록이 되는 것은 아니며 실제 수강신청을 할 때, 무료 예약 하신 반과 다른 레벨/다른 시간대 반을 등록하실 수 있습니다.

Q.등록순위란 무엇인가요?

등록순위란, 해커스어학원만의 특징 중 하나로 기준에 따라 수강신청이 차등적으로 진행되는 것을 의미합니다.

현재 해커스어학원에서는 등록순위에 따라 수강신청이 차례대로 진행되고 있습니다.

등록순위는 1차에서 5차로 구성되어 있습니다.

등록순위	대상자
1차 순위	2개월 동시등록 수강생
2차 순위	배치고사 유효기간 내 배치고사 응시자
	<배치고사 유효기간>
	3개월
3차 순위	현재 해커스 재학생 / 다음달 해커스 무료 예약자
4차 순위	해커스에 이전에 수강한 적이 있는 학생
5차 순위	누구나 등록 가능